Ką daro
01
atsiliepia, kai niekas negali
02
užrašo, ko klientas norėjo, ir perduoda žinutę
03
atsako į dažniausius klausimus apie darbo laiką ir paslaugas
Su kuo jungiasi
telefonijos tiekėjasTelegramel. paštas
Kaip pradedam
1Pokalbis. Klausiame, kur nutrūksta pinigai. Kiek užklausų ateina, kas į jas atsako, kas nutinka vakare ir savaitgalį. Be pristatymo ir be skaidrių.
2Auditas. Suskaičiuojam jūsų užklausas: kiek gavote per savaitę, kiek liko be atsakymo, kiek valandų laukia seniausia. Skaičiuojam iš jūsų duomenų, ne iš vidurkių.
3Proceso žemėlapis. Nupiešiame, kaip užklausa keliauja pas jus šiandien. Parodome vietą, kurioje ji įstringa. Šį lapą matote dar prieš sutartį.
4Pirmas agentas. Paleidžiame vieną siaurą darbą, ne visą sistemą. Jį išjungsite vienu mygtuku. Jūsų sistemoje nieko keisti nereikia.
5Patikra po mėnesio. Tie patys skaičiai, kaip pradžioje. Jei jie nepasikeitė, pasakome tai patys. Tada sprendžiame, ką daryti toliau.